Médiation

La vie des affaires n’échappe pas aux conflits. Au cours de mon expérience personnelle, j’ai été amené à intervenir puis à prévenir des conflits entre associés.

Le non-dit, le sous-entendu, le malentendu, la mésentente, le différend, le désaccord, le conflit, le litige… Chacun appréciera le degré dans lequel, au quotidien, dans notre relation à l’autre, nous sommes confrontés.

Nous avons toujours le choix entre le conflit et la paix.

Ceux qui s’orientent vers le conflit n’ont qu’une option. Ceux qui choisissent la paix en ont plein.

J’exerce le métier de médiateur depuis 2003.

Mon activité de gestion des conflits m’a permis de déceler certaines constantes dans ceux-ci et de mettre au point un processus de médiation de projet ou médiation préventive.

La médiation m’a permis de faire un grand progrès dans mon métier d’expert-comptable, sur l’identification de l’erreur, l’examen de son statut et sa gestion.

Pour mieux savoir et connaître ce  qu’est la médiation et percevoir comment elle se pratique, vous pouvez consulter notre fiche de présentation.

Je m’engage à respecter le code de déontologie du médiateur dont les principes sont les suivants :

Neutralité

Impartialité

~

Confidentialité

Discrétion

Mon métier d’origine, expert-comptable, allié à celui de médiateur, m’autorise à une forme de pédagogie :

Dans l’établissement des comptes entre les parties

Dans l’appréciation de la cohérence financière dans les solutions trouvées…

Dans la compréhension des questions administratives, comptables, financières… pour lesquelles ils sont en désaccord

Médiation de projet ou Médiation préventive

La Médiation de projet est de nature à éviter les écueils. Cette médiation favorisera l’éveil à la vigilance, elle vivifiera un questionnement et augmentera une sensibilité sur d’éventuelles difficultés. Cet éveil, ce questionnement et cette sensibilité sont la meilleure des garanties pour la prévention des conflits.

Dans tout projet, chacun doit être à la fois Maître et Disciple, c’est-à-dire à la fois responsable et à égalité avec l’autre, dans la proposition, dans la réflexion, dans le questionnement et dans l’intensité de l’attention. C’est le principe même de toute relation harmonieuse.

« Mais qu’est-ce qu’une question ? » Ce bon mot de Jacques Prévert se révèle être une grande problématique pour le Médiateur. Dans l’absolu, on ne peut que ce référer à l’hexamètre de Quintilien. De façon très schématique et face à toute situation, en évaluant sa compréhension par les six questions : Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Comment ? Quand ? Combien ? Ce sont d’ailleurs ces questions que se pose le Médiateur dans la roue de la Médiation.

« Choisir la vérité de la paix, c’est révéler notre propre signature de l’excellence humaine. »

Dominique Morel

 

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